Hay algo curioso que ocurre en muchas empresas.
Las personas hablan.
Se reúnen.
Se proponen soluciones.
Y aun así… los mismos problemas vuelven a aparecer.
No porque falte talento.
No porque falten herramientas.
Sino porque algo más profundo está ocurriendo en la estructura de las conversaciones.
Algo que casi nadie observa.
Un triángulo invisible
Después de muchos años analizando dinámicas en empresas, hay una estructura que aparece una y otra vez.
Un triángulo muy simple.
Tres movimientos que están presentes en cualquier conversación humana.
Demandar.
Dar.
Recibir.
Parece algo obvio.
Pero cuando este triángulo se deforma, empiezan a ocurrir cosas muy extrañas en las organizaciones.
Cosas que probablemente te suenen
Proyectos que se anuncian… pero nunca terminan de concretarse.
Soluciones que se prometen… pero siempre están “en proceso”.
Conversaciones que parecen avanzar… pero al final nada cambia.
Reuniones donde todo el mundo participa… y aun así nadie siente que algo se haya resuelto.
Si llevas tiempo en empresa, probablemente hayas visto alguna de estas situaciones.
La mayoría de las personas las atribuyen a mala comunicación, falta de liderazgo o resistencia al cambio.
Pero muchas veces el problema está en otro lugar.
Cuando el triángulo se deforma
Cuando ese triángulo invisible deja de funcionar correctamente, empiezan a aparecer patrones muy curiosos.
Situaciones donde parece que algo se ofrece… pero nadie puede realmente usarlo.
Momentos en los que todo el mundo espera una solución… que nunca termina de llegar.
Conversaciones donde se da algo… pero nunca parece suficiente.
O conflictos donde da igual lo que se haga… porque nada termina de resolverlos.
Estos patrones aparecen mucho más a menudo de lo que imaginamos.
Y cuando se repiten, generan una sensación muy conocida en las organizaciones:
la de estar siempre ocupados… pero sin avanzar realmente.
Lo curioso de todo esto
Cuando empiezas a observar este triángulo en las conversaciones, empiezas a ver cosas que antes pasaban desapercibidas.
Empiezas a detectar dinámicas en reuniones.
En decisiones.
En relaciones entre equipos.
Y en conflictos que aparentemente no tenían explicación.
Es como si de repente apareciera un mapa que antes no estaba.
Una pregunta interesante
Si trabajas en empresa, piensa en esto durante un momento:
¿Hay conversaciones en tu organización que parecen avanzar… pero nunca terminan de resolver nada?
¿Proyectos que se anuncian… pero nunca terminan de concretarse?
¿Demandas que siempre vuelven a aparecer?
A veces no es un problema de personas.
Es un problema de estructura en las conversaciones.
Cuando esa estructura se entiende, muchas dinámicas empiezan a cambiar.
Si tienes curiosidad por entender cómo funciona este triángulo en tu organización, puedes escribirme.
Muchas veces basta con observar una reunión para empezar a verlo.
Javier Santos Fernández
Fundador de ASTPO – Arquitectura Psíquica Organizacional